Mobile App-Meldungen werden nicht angezeigt
Lokale („Pull“-) Meldungen werden von der Mobilen App als Fallback-Mechanismus verwendet, wenn Desigo CC keine Push-Meldungen unterstützt.
Wenn Sie lokale Meldungen nicht sehen, sollten Sie Folgendes sicherstellen:
- Es handelt sich um ein Android-Gerät. Lokale Meldungen werden unter iOS nicht unterstützt.
- Die Mobile App läuft im Hintergrund. Während die App im Vordergrund geöffnet ist, weist sie Sie auf neue Alarme mit der grauen Leiste
Aktualisierungen verfügbaroben im Bildschirm hin. - Die App wurde nicht beendet. Wenn die App explizit beendet wird, werden Sie abgemeldet, und es werden keine Meldungen mehr angezeigt.
- Sie sind noch angemeldet. Es werden keine Meldungen mehr angezeigt, wenn Sie aus einem beliebigen Grund abgemeldet wurden.
- Meldungen werden nicht ausgefiltert. Prüfen Sie im Abschnitt Einstellungen > Meldungen der App, welche Alarmkategorien deaktiviert oder aktiviert sind.
- Meldungen für die Mobile App sind in den Einstellungen des Mobilgeräts aktiviert.
- Das Mobilgerät läuft nicht in einem Energiesparmodus. Dies kann verhindern, dass die App im Hintergrund läuft.
- Unter Android 8.0.0 ist die Stromsparfunktion deaktiviert. Dies ist erforderlich, damit der Fallback-Mechanismus funktioniert. Gehen Sie zu Einstellungen -> Stromsparfunktion, wählen Sie dann die Desigo CC App und dann Nicht optimiert.
- Die Hintergrunddienste (Verbindungsservice und Watchdog-Service), die die App dazu nutzt, zeitnah lokale Meldungen zu liefern, laufen ordnungsgemäss. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Abmelden ohne Meldungen.
Abmelden ohne Meldungen
Wenn sich die App im Hintergrund befindet, nutzt sie zwei Dienste (Verbindungsservice und Watchdog-Service), um die lokalen Meldungen zu liefern. Wenn ein Systemfehler diese Services unterbricht, werden sie üblicherweise automatisch neu gestartet.
Auf dem Gerät Huawei P7 kann es jedoch aufgrund einer angepassten Implementierung von Android dazu kommen, dass diese Dienste nicht neu gestartet werden. Wenn dies geschieht, enden die Meldungen und nach 10 Minuten wird die Verbindung der App zum Server unterbrochen, ohne dass der Nutzer informiert wird. (Die Meldung Sie wurden abgemeldet wird nicht angezeigt.)
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